Thursday, June 24, 2010

利人利已学会管理

江山代有才人出!眼看80后已人至中层,一大部分60后、70后销售人员却因文化素养不高、综合能力不全面等原因,不得不沦为80后的下属,教育、价值观等不对称因素带来的诸多管理矛盾越来越多。

60后、70后对80后很是不服,我走过的桥比他走的路还长,他还在我们面前臭显摆。80后老觉得60后、70后难以驾驭,有时候也摆谱拿架子以显权威!

要是针尖对麦芒,必然两败俱伤。80后上司和60后下属不能抱着“Who怕Who”的心态硬顶,大家都是给老板打工的,用不着你死我活。管理是一门艺术,尤其是双方有各种各样的代沟时,管理者与被管理者都应调整!

80后:认清现实再奋发

一要大公无私

AA制的付费已经在80后群体中形成了习惯,也是非常符合人性化的科学支付方式。但60后、70后难以理解。在这些大龄下属面前,尽量不要均摊买单,主动买单还要买全单。

老板给自己的奖金不要独吞,认为是自己应得的。拿出一部分分配给下属,再请他们去撮一顿,共同分享胜利的喜悦。评优评先,要积极为下属争取,必要时让出本属于自己的荣誉,他们会觉得你年龄虽小,但还是很有领导风范的。

二要讲究方法

在分配一件具体的工作时,会有两种不同的表达形式。你可以说“你明天下班前必须把这件事情做完!”也可以说“让你做这件事情是因为你比我跟其他人更专业,更有经验,相信你会在明天下班前很好地完成!”

同样是布置一项工作任务,前者会让60后、70后很难接受,产生严重的反抗心理,任务很难完成;后者带着尊敬与褒奖,一定会完成得很好。

80后管理者大多缺乏处理事情的技巧与尺度。处理事情前,充分想好沟通的态度、语言的组合,就不会招致太多的反对意见与情绪。

三要善做思想工作

管理者要能体恤下属,洞察民情。明明知道公司分配的销售目标有点偏高,要与他们深度沟通,才能得到支持与理解。

销售任务没有如期完成,不可动不动就妄加指责。做一次长聊,答疑解难,矛盾就会自然化解。善解人意的领导会让下属对你心存感激。

四要深谋远虑

80后学习能力强,观念也很新颖,思路也很开阔,可普遍不习惯深度思考。要让60后、70后下属觉得你很成熟稳重,就要深思熟虑。出台的政策要反复推敲,直至无懈可击。一场大型的促销活动、一次经销商联谊会、一个总结会,都需通过多次论证,把所有环节安排得错落有致。每个步骤都有条不紊,每项工作分工明确,每种物料准备毫厘不差,每个细节井井有条。这些都能显示出你的规划能力、预见能力、统筹能力等综合素质。

五要遵守原则

会有不少80后经理们对60后、70后尊敬过度,为了顾及他们的面子,争取他们的支持,放弃原则,在是非对错问题上缩手缩脚。有时对违规违纪的行为睁一只眼闭只一眼,有些甚至让他们在自己面前讲条件,制定的政策朝令夕改等等,这些都是没有原则的表现。

过度忍让就是懦弱。一个缺少刚性的管理者永远得不到下属的尊重。没有原则性往往是领导者的致命缺陷,是对下属的放纵,对老板的极端不负责。处理问题,要有理有节,有根有据,赏罚分明,刚柔并济。只要你这么做了,他们非但不会记恨你,还会认为你有魄力,有立场。

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70后:认识到**发展的趋势

现如今,80后处级干部比比皆是,科级干部不胜枚举,年轻的厅级干部也早有耳闻了,美国还有80后的国会议员呢!这些都是时代发展的趋势,如果不能慨然对之,只会让我们处在极度不平衡的矛盾之中。

认识到自身的不足

人无完人,金无足赤。被80后管理,只能说明自身确实与他们有着或多或少的差距。有差距不怕,关键是要能客观、清晰地认识到自身的不足,认真剖析造成这些差距的原因。

认识到80后的不足

知道领导的不足是为了更好地规避、更好地去磨合。

不要有事没事就打电话汇报、沟通,征求意见。上世纪70年代中期前出生的领导干部最喜欢听汇报,很喜欢下属给他们打电话,认为这是对他们的尊重。

80后的领导者可能就不这么认为了。你分内的工作不断地到他们那里求证,只会让他们认为你是个无能的下属,对你工作胜任度产生质疑。

另外,有什么不满与委屈只需自己消化,不要祈求他们能给你一丝慰藉。

必须摆正心态

年龄不代表能力。年龄在很多方面并不是什么优势,特别是在用业绩说话的营销领域。对80后上司的排斥,主要还是自以为是的自尊心在作祟。销售业绩的好坏跟销售状态有着必然的联系,整天心存不满,情绪化做事,销售业绩肯定不会好。

要有自知之明,你现在的工作层级已经说明了你的劣势。保持“空杯心态”,不断地学习进步。随时要有职业危机感,千万别跟自己过不去,你那无谓的抵触是在拿你家庭的生活重任和自己的职业机会在做赌注,实在得不偿失。

必须找准位置

自己处在什么样的职位,又赋予了怎样的职责?60后、70后下属对自己所处的岗位定位要很清晰。无事生非是寻衅滋事的根源,空虚是庸人自扰的内在原因。

职位没有卑贱之分,你的岗位在营销环节里至关重要。认真做事才能把事情做完,用心做事才能把事情做得更好。尝试一下,把每个阶段的销售目标都完成得很漂亮,本职工作发挥得淋漓尽致,就会感觉很充实。至于你的上司是否比你年轻类的杂念困扰,也就烟消云散了。

必须树立目标

销售队伍中,总会有那么一批自暴自弃的老油条存在。说起话来油腔滑调,工作起来漫不经心;造谣惑众、搬弄是非是他们的强项,这类销售人员往往是80后管理者的劲敌。60后、70后的大龄销售人员,如果放弃了自己的职业目标规划,慢慢就会让自己堕落成为业务老油条,成了营销职场的流浪汉。

假如你失去了目标,别在营销领域混了。如果要继续待下去,就请你树立个目标。三年内做个地区销售主管,五年内晋升分公司经理。在这世界上没有失败,只是暂时的不成功。任何时候不是没有机会,是因为你自动放弃了机会。有职业目标,你还会心存杂念、消极对抗你的80后上司吗?

认识到工作的本质

你辛辛苦苦、不知疲倦地工作是为了什么?一方面是为了自己与家庭能有安全的生活保障;另一方面可能还于心不死,宝刀未老,期望通过自己的努力能够得到进一步的晋升,获得更好的**地位与收入回报。

明确了工作目的与愿景,你在为谁工作?有了这种境界,谁是你的领导、领导是否很年轻等现实,就不是困惑你的问题了。

70后学会做80后的幕僚

领导上司?那究竟谁是谁的上司?

这话听来匪夷所思,但心理学博士汪冰指出,通过技巧和方法,大下属和小上司完全能够达成良好互动。高情商的大下属不但有能力保持自己的话语权,甚至有间接 “领导”自己的上司的能力。前提是——认可共同的目标。

接纳80后领导

接纳80后领导,尤其是平级变上级,对资深70后而言需要过程。

窍门是,接纳这件事,而不是接纳具体某个人。把注意力放在事上,就会发现,你不是老总,因 此总会有人当你上司。

当你把注意力放在人上,就会感到谁当你的上司可能对你都不公平。心里的公平感,实际是自己给的。懂接纳的人会发现工作依然快乐;

不懂 接纳的人,会觉得80后毁了自己的全部!

消除防御 释放“安全信号”

下属对上司心怀敌意,上司就要就处处体现领导的权力和能量。双方都对对方充满警惕,根本无法良性沟通。因此,设法和小上司达成良性沟通,解除双方的防御是 第一步。

如何解除防御呢,释放“安全信号”呢?

“赵赵,你当我们的领导了,太好了!这下我们可以把更多可操作的销售手段好好发挥一下了!”“赵赵,不要担心,我会把我的经验和你分享的,有什么难处大家 一起商量!”

听到这些来自于大下属的话,自信心不足的80后小上司知道大下属乐于帮助她,愿意接受她,就会放下焦虑,解除防御。

间接参与管理 和小上司共赢

当80后小上司解除了防御后,就会乐于和你合作。

你需要灵感和新点子,他需要丰富的工作经验。当你以开放的心态去和小上司分享工作经验时,你们的合作会迸 发出强大的能量,小上司也会因此信任和依赖你。

你的意见会被小上司采纳、实施;你的话语权不但没有丢失,还因为经验丰富而显得更加重要。

甚至,不知不觉 间,你已经间接参与到企业管理中,用另一种方式扮演着上司的角色。

贡献经验,开放心态,善意合作。不要去和你的小上司比较,想自己为什么没当上司,而是帮助小上司。

当你的帮助得到小上司的高度认可,并对你的意见高度尊重 时,你这个下属是不是已经在用积极的方式领导你的上司,一起共赢了呢?

专家解读:汪冰 北京大学医学学士 北京大学精神卫生博士

目前致力于积极心理学在中国的本土化,积极心理学与其他积极取向心理学的应用整合,特别是其在个人成长、幸福感提升以及组织建设中的应用。

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上司摆谱 示威还是示弱?

问题:赵赵的下属抱怨:赵赵当领导后性格和以前不一样了。原来大家关系很好,她最年轻,大家拿她当妹妹。

她升职后变了,不再跟同事说笑,总板着脸,业余时 间跟同事故意疏远。同事很看不上她这一点:当了上司就摆谱?

专家解答:很多人都这样认为:摆谱实际就是耍威风呗!为什么耍威风?因为不自信,所以要装呗!没错,当了领导就摆谱,从内心根源上正是不自信的表现。但有 意思的是,如果问赵赵,她是故意摆谱吗?她一定回答:不是!

其实,赵赵高傲的表现并非刻意装的,而是不自信心理在无意中启动了她的防御机制,内心越害怕下属发现她的不自信、恐惧,就越想拼命掩饰。

赵赵用距离、用尽 可能少的沟通回避被发现,最终表达方式变成了“摆谱”。作为80后,当赵赵从平级升到上级,其实并没准备好,她是恐惧和不自信的,她猜测周围的人对她有敌 意。

因此她需要表明一种权力感和能量感来对抗。赵赵应该明白:一个好的领导,应该用职场规则来控制下属关系,而不是用距离感。

小上司的摆谱,是因为缺乏自信。他不是要向你示威,而是一种示弱!

Tuesday, June 8, 2010

我的飘远的大学爱情

那个时候他的学校在西大,我的学校在民院,相距很远。他每次来找我的时候,都骑着他的那辆旧车,花上一个多小时,骑到我们宿舍那棵高大的梧桐树下,大声地叫两声我的名字,然后就静静的等在那里,等我从宿舍窗户伸出头来,向他招招手。我手忙脚乱地把自己收拾一下,然后飞一般的下楼,笑着一步一步走向他。阳光透过梧桐树叶射在他的脸上,一切都是那么明朗。


大三那年的情人节下着雨,他还是骑车从西大过来。我走到校门口去等,准时到来的他穿着雨衣仍是浑身湿透。我怪他下雨还骑车,他魔术般的从怀里拿出一束花来,嘴里说:“骑车才现得心诚啊!”他真傻!一瞬间心中的感动泪盈满眶。送我回宿舍的路上他让我坐到自行车的前梁上,有风,我冷得打着哆嗦不由自主地直往后缩,他拉开雨衣拢在我的身上把我揽进怀里。被他环绕着的我躲进了一个温暖的港湾,他握紧车把在我耳边温柔地说:“就这样一生一世多好。”这是他第一次说出这样热烈的话。我咬着嘴唇摇摇头,又使劲的点点头,贴进他温暖的胸膛感受着他强烈的心跳,泪水终于忍不住流了下来。


以后的日子,他总喜欢把我放他的车梁上,我穿上他大大的白衬衫,张开双臂迎着风挥着长长的袖子。没人的小径上我会调皮地去挠他的胳肢窝,他的车开始左摇右晃起来,嘴里嚷着:“疯丫头,别胡闹,要翻车了!”


最后一次见他还是在几年前的一辆公交车上,我的眼光从窗外收回来却无意中看见了他。30岁的他脸孔不再年轻鲜活。车厢里的人很多很挤,他一手拉着吊环一手搂着他妻子的腰,他妻子紧紧依偎在他的怀里。他是那么深情地看着他的妻子,全然没有注意到凝视着的我。


许多年以后,我才知道,原来那段自行车车梁上的时光,是我一生中最幸福,最快乐,最美好,最纯真的时光,然而,我却从来没有告诉过他。


喜欢《心酸的浪漫》那首歌的MTV:南方城市干净古老的街道,穿着白色衬衫的少年和少女共骑着一辆自行车。女孩子坐在车的前梁上紧紧依偎在男孩子的怀里,男孩奋力蹬着车一脸的幸福……纯真美好的少年情怀只留下一串深深的脚印伫立在内心深处,遥远,但又抬头可见。